Rimborso x5 del NPAI a partire dal 1° ritorno: Ci impegniamo a rimborsarvi 5 volte il prezzo del modulo di base (acquisto o noleggio) dei vostri ritorni di posta e questo dal primo ritorno. Nessun file è giusto al 100 %; generalmente vengono ammessi dei valori dall'1 al 3% e se vi rimborsiamo dal 1° NPAI è perché riteniamo tale rimborso parte integrante del nostro processo di qualità nell'accelerare l'aggiornamento della banca dati. Naturalmente è necessario rispettare alcune regole semplici come ad esempio, utilizzare il file rapidamente dopo la consegna.

Un responsabile per la gestione dei problemi di qualità: ci impegniamo a gestire le vostre osservazioni qualitative con la massima attenzione. Un responsabile qualità vi informa dei risultati di tutte le richieste che avete potuto fare.

Permettere l'errore: Un errore di target è sempre possibile, un malinteso, un errore terminologico, se al momento del ricevimento del file constatate che il target fornito differisce da quello desiderato, ve lo sostituiamo senza spese (ammesso che non abbiate utilizzato il file e che facciate la richiesta nella settimana di consegna).

Processi di qualità perfettamente stabiliti: Investiamo costantemente per migliorare i nostri processi qualitativi rivolti ai servizi proposti o ai dati forniti ai nostri clienti.

Siamo convinti che un cliente che ci segnala un problema è un cliente che ci stima. Quindi siete pregati di contattarci, consentiteci di servirvi meglio.

Se malgrado tutti i nostri sforzi, constatate che un problema non è stato risolto, siete pregati di contattare la nostra direzione commerciale